Veuillez lire attentivement avant d'utiliser maisonkarat.com. Ces conditions générales régissent la vente de marchandises par Maison Karat. Votre utilisation de maisonkarat.com pour acheter des marchandises ou autrement indique votre accord de suivre et d'être lié par ces conditions générales, notre politique de confidentialité, notre avis de non-responsabilité et d'autres avis qui peuvent être publiés sur maisonkarat.com et toutes les lois et réglementations applicables. Tout utilisateur qui ne respecte pas les conditions énumérées ci-dessous ne doit pas continuer à parcourir ou à utiliser les services de maisonkarat.com. La confirmation de commande de Maison Karat et les présentes conditions générales constitueront l'accord final et intégré entre Maison Karat et vous sur les questions contenues dans les présentes conditions générales.
Garantie d'authenticité
Maison Karat garantit l'authenticité de tous les produits achetés sur maisonkarat.com. Chaque article est livré avec un certificat d'authenticité.
Loi applicable
Ce site Web est contrôlé et exploité par Maison Karat, située dans la ville de Montréal, province de Québec, Canada. Tout litige entre ce site Web et un visiteur ou un client doit être résolu devant un tribunal compétent de la ville de Montréal, province de Québec, Canada. Maison Karat enregistre la preuve de toutes les transactions entre maisonkarat.com et ses clients. En cas de litige entre maisonkarat.com et l'un de ses clients relatif à une transaction, les données enregistrées par Maison Karat seront traitées comme preuve des détails de la transaction.
Frais de port et de manutention
La confirmation de commande sera envoyée par courriel. Tous les colis expédiés sont assurés pour la valeur totale des articles transportés. Tous nos colis nécessitent une signature d'adulte à la livraison. Tous les articles en stock seront traités et envoyés dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Les commandes de bagues de fiançailles personnalisées, d'alliances personnalisées et de bagues personnalisées prendront au moins trois semaines. Maison Karat n'est pas responsable des conséquences imprévues qui pourraient retarder le traitement et/ou l'expédition du colis. Maison Karat se réserve le droit de diviser la commande en expéditions partielles. Dans ce cas, la carte de crédit, de débit ou de débit du client ne sera débitée que pour une seule expédition. Veuillez noter que votre commande sera expédiée à l'adresse de facturation. Maison Karat se réserve le droit d'annuler les commandes qui ne répondent pas à des critères spécifiques, comme les commandes avec des adresses de facturation et d'expédition différentes. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe au +1 514-994-6723. Tout défaut de livraison ou une livraison dépassant la date de livraison informée doit être signalée immédiatement à notre équipe. Si les produits commandés ne sont pas conformes à la commande initiale ou si vous n'êtes pas satisfait, veuillez vous référer à la politique de retour de Maison Karat. Le client accepte tous les risques liés aux marchandises (y compris la perte, le vol ou les dommages causés à toute commande) lors de l'expédition.
Politique de retour et d'échange
Chez Maison Karat, nous sommes fiers de créer des bijoux sur mesure qui reflètent de manière unique l'individualité de chacun de nos clients. Étant donné la nature personnalisée de nos créations, tous nos bijoux sont fabriqués sur mesure et nous n'offrons ni remboursement ni retour sur les achats. Cette politique garantit que chaque pièce que nous fabriquons répond aux désirs et aux exigences spécifiques de nos clients, du moment de la conception à la création finale.
Nous comprenons l'importance de trouver le bijou parfait, que ce soit pour une occasion spéciale, des fiançailles ou un plaisir personnel. Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous recommandons vivement à nos clients de nous rendre visite en magasin pour découvrir nos échantillons et discuter de leurs préférences avec notre équipe d'experts avant de s'engager dans un achat en ligne. Cette approche permet une compréhension pratique des matériaux, des designs et de la qualité de notre travail, garantissant que votre choix final sera chéri toute une vie.
Notre engagement envers la satisfaction de nos clients et la nature sur mesure de nos bijoux signifient que nous prenons grand soin de comprendre et de satisfaire vos exigences uniques. Notre équipe d'experts est toujours disponible pour fournir des consultations détaillées, en personne ou en ligne, pour vous guider tout au long du processus de sélection et garantir que votre pièce Maison Karat soit exactement comme prévu.
Nous acceptons les échanges sous conditions spécifiques :
Les échanges peuvent être effectués dans les 7 jours suivant l'achat pour un crédit en magasin ou un article alternatif.
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés .
Les commandes sur mesure sont en vente définitive une fois la production commencée.
Les chaînes pour hommes sont éligibles à un échange ou à un crédit en magasin si elles ne sont pas portées.
Si un produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours pour un examen.
Pour toute question sur nos produits ou pour planifier une consultation, veuillez contacter notre équipe de service client dédiée au +1 514-994-6723. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus de choix d'un bijou qui correspond vraiment à votre histoire personnelle et à votre style.
Définition de bijoux personnalisés :
Chez Maison Karat, les bijoux personnalisés désignent tout article conçu ou modifié spécifiquement pour répondre aux spécifications uniques d'un client telles que la taille, le style, la qualité, la couleur, etc. Cela comprend :
- Bagues de fiançailles
- Alliances de mariage
- Bijoux personnalisés avec gravures
- Des créations personnalisées avec des pierres précieuses ou des modifications spécifiques
Toutes les commandes de bijoux personnalisés sont des ventes finales et non remboursables une fois la production commencée.
Tarifs et Paiements
Les prix des produits Maison Karat sont indiqués en $CA, hors taxes et frais de livraison. Les commandes expédiées au Canada sont assujetties aux taxes fédérales et provinciales requises par la loi. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes à l'arrivée, qui sont à la charge de l'acheteur. Maison Karat se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment sans préavis. Les clients seront facturés aux prix affichés sur le site au moment de la confirmation de leur commande, sous réserve que les produits commandés soient disponibles. Le paiement des commandes doit être effectué immédiatement après la confirmation. Maison Karat accepte les paiements par carte de crédit et autres modes de paiement spécifiés. Votre commande sera traitée une fois le paiement vérifié et autorisé. Maison Karat ne facturera les articles disponibles que si des produits ne sont pas disponibles au moment de la commande.
Clause de non-responsabilité
Les variations dans les pierres précieuses, les diamants et les perles font que chaque création de Maison Karat est unique. Bien que nous nous efforcions de garantir que les articles présentés sur notre site Web représentent avec précision le produit final, de légères différences de couleur, de forme ou de taille peuvent survenir en raison des caractéristiques naturelles de ces matériaux. Nous ne garantissons pas la réplication exacte d'une pièce, et de telles variations ne sont pas considérées comme des défauts mais plutôt comme un témoignage de l'individualité de chaque article.